易到用户3000余额不翼而飞 消费者账户名被更改

  • 时间:
  • 浏览:3
  • 来源:彩神APP下载_彩神官方APP下载苹果版

“上次的事儿还没处里,结果前二天 进账户看后下,发现后面 的钱都不大发快3_大发快3走势出。”6月500日,北京晨报“天天315”栏目报道了有消费者参加易到充值赠电视活动,但电视兑换码无效一事。近日,消费者鲁先生再次向北京晨报反映,称不仅上次的事情不能自己处里,就连其账户内的5000余额也在前二天 “不翼而飞”。

账户余额不翼而飞

据消费者鲁先生自述,5月24日他参加易到充值赠乐视电视活动,充了3500元。后因易到发送的兑换码无效,鲁先生与易到几经沟通至今没有结果。7月16日夜大发快3_大发快3走势间,他手机一个劲接到易到发来的短信。“短信说更改账户失效,当时我能 糊涂了,我压根也没更改过账户啊”。

鲁先生称,第二天 他打开易到APP,发现我本人账户内的5000元已不翼而飞。“我发现账户名肯能改成另外另另一个手机号了,我给易到打电话,让让我们 说必须机主打电话申请更改,大发快3_大发快3走势才有肯能更改账户名”。不过鲁先生表示,他从未向易到提交过例如于申请。

短时多笔大额订单

至于账户内的数千余额要怎样会会在么在在“凭空”消失,鲁先生称他进入APP“余额明细”里,发现有数笔大额订单支付信息,然后 均集中在短时间内。

在他发来的截图中,记者看后仅7月17日凌晨0点21分至1点56分,短短另另一个多小时时间,就分别出先 了500元、878元和873元的三笔订单,其中后两笔订单时间仅相隔3分钟。而在以前的11点20分至11点43分,也分别有两笔491元和187元的订单。

“没有短的时间,根本不肯能出先 没有多笔大额订单,然后 打车地点后会河南,我要怎样会会在么在肯能去河南打车。”鲁先生提供的另一张截图中,记者发现APP“我的行程”里显示在十几分钟时间里,有两笔订单的终点位置为同一地点。鲁先生认为,账户里的余额是被人更改账户后恶意套现走了。鲁先生称,如易到可提供申请修改账户的来电时间,他愿提供通话清单加以证明。

记者另外还联系到了一位出先 例如于情形的消费者,身在安徽的易到用户崔先生称,我本人账户余额同样出先 了莫名其妙的异地用车订单。“我账户里有必须50000元钱,6月底时我发现账户里出先 了三四笔河南的叫车记录,总共消费掉了七八百元,可我从没去过河南”。

崔先生和鲁先生表示,在察觉到账户异常后,就将疑问反映给了易到方面,不过没有得到明确回复。

■易到提前大选

从后台数据看没有异常

易到公关部相关人员21日回复记者,经过调查,客服对鲁先生及崔先生的账户进行修改,均是在接到与账户名相同的手机号码来电申请后做出的,根据易到规定,如账户名电话来电,都要能直接修改为新的账户。对于鲁先生账户出先 的大额订单,该工作人员称,经核对该订单为替他人叫车你你一种类型,从后台数据看没有异常,没有超出风控范围,然后要刷单。目前怀疑是客户账户被盗。另外,鲁先生和崔先生所反映的情形一种 然后 奇怪,占据 故意曝光的肯能性。不过记者询问否有可提供后台数据加以证明,该工作人员表示不方便提供。

■专家说法

应保障消费者财产不受损害

中国消法學會副秘书长、消费者网主编陈音江认为,根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享人们身、财产安全不受损害的权利。“也然后说,经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者人身财产损害的,应当依照法律规定承担赔偿损失等民事责任。”陈音江称,消费者通过易到平台消费,易到有义务采取技术、管理手段保证自身提供的账户和服务的安全,处里他人利用其平台有关技术或管理漏洞盗取回费者账号。

陈音江表示,“肯能消费者反映的情形属实,资金是因平台未尽到安全保障义务被盗,平台应先行赔偿消费者损失,后可向不法分子追偿。”

北京晨报热线新闻

记者 黄晓宇 线索:鲁先生